Einleitung

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Diese Richtlinie erläutert, wie Sie eine Bestellung stornieren, ein Produkt zurückgeben und wie Sie bei beschädigter Ware vorgehen.

1. Widerrufsrecht (gesetzliche Widerrufsfrist)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (gesetzliche Widerrufsfrist).

2. Verlängerte Rückgabefrist

Wir bieten eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 30 Kalendertagen nach Erhalt. Die ersten 14 Tage fallen unter das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Bedingungen für die Rückgabe

• Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und versiegelt sein.
• Geöffnete oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Sobald das Siegel nach der Lieferung gebrochen wird, erlischt das Widerrufsrecht.

4. Stornierung vor dem Versand

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@gl-pure.com mit dem Betreff ‚Stornierung‘ und Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Zahlung vollständig erstattet.

5. Rückgabeverfahren

Senden Sie zunächst eine E-Mail an hello@gl-pure.com mit dem Betreff ‚Rückgabe‘ und Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten Rücksendeanweisungen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

6. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rücksendungen von außerhalb der EU

Bei Rücksendungen von außerhalb der EU trägt der Kunde die Versandkosten, Einfuhrzölle und Steuern. Kennzeichnen Sie Pakete als ‚Rückware – Kein Handelswert‘.

8. Beschädigte Produkte

Melden Sie beschädigte Produkte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos an hello@gl-pure.com. Wenn ein Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns.

9. Nicht zugestellte oder verweigerte Pakete

Wenn Pakete verweigert oder nicht abgeholt werden, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Diese Gebühr beträgt €19,95 oder den entsprechenden Betrag in Landeswährung.

10. Kontakt

hello@gl-pure.com
Gavin Jones B.V., Kabelweg 22, 1014 AX Amsterdam, Handelsregister 76325628.